आर्थिक संकट ने कई लोगों को यात्रा छोड़ने या छुट्टियों पर खर्च को कम करने के लिए मजबूर किया। यह मॉस्को आने वाले पर्यटकों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक निकला: यदि विदेशी होटलों ने मेहमानों को आकर्षित करने के लिए कीमतों को कम करना और कार्यक्रम विकसित करना शुरू कर दिया, तो मॉस्को के होटलों ने इस तरह के उपायों के बारे में सोचा भी नहीं था। इसके अलावा, कुछ होटलों ने अपने कमरे की दरों में वृद्धि की है। ग्राहक के प्रति रवैया भी थोड़ा बदल गया है: रुचि के लिए, हमने लगभग एक दर्जन 2 * और 3 * होटलों को बुलाया। उनमें से लगभग आधे में, प्रशासक की आवाज़ में, कोई भी मेहमानों के साथ संवाद करने के लिए पूर्ण उदासीनता और यहां तक कि अनिच्छा पढ़ सकता है, और दो में, हम होटल के कर्मचारी की ओर से शिष्टाचार की पूरी कमी के साथ आए। ध्यान दें कि मध्य श्रेणी के होटल ग्राहकों के बीच सबसे अधिक मांग वाले हैं। लेकिन संभावित पर्यटकों को सेवा की घृणित गुणवत्ता के लिए एक बड़ी राशि का भुगतान करने की संभावना नहीं है। एक अलग बिंदु समय और पैसे की लागत है: कल्पना करें कि आप दूसरे शहर या देश में रहते हैं, और आपको 10 होटल - इंटरसिटी या अंतर्राष्ट्रीय संचार द्वारा कॉल करने की आवश्यकता है।
लेकिन एक अधिक किफायती विकल्प है: एक ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से बुकिंग। आप बस फोन करते हैं - प्रबंधक बाकी काम करता है। पहली बार ऐसे अवसर का सामना करने वाले पर्यटक, कभी-कभी डर जाते हैं कि उन्हें फेंक दिया जाएगा, कि उन्हें सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा, कि उन्हें एक होटल में समायोजित नहीं किया जाएगा। यह जाँचने के लिए कि क्या यह सच है, हमारे संवाददाता ने सिटी रिजर्वेशन सर्विस "एल्डियाना सर्विस" से संपर्क किया। प्रयोग की शुद्धता के लिए, हमने वास्तव में एक कमरा बुक करने का फैसला किया। और यहाँ आम मिथक हैं जिन्हें हमने दूर कर दिया है:
मिथक 1: बुकिंग सेवाओं का भुगतान किया जाता है।
वास्तविकता: शहर की आरक्षण सेवा मुफ्त है। आप फोन करते हैं, होटल और कमरे के लिए अपनी आवश्यकताओं को सूचीबद्ध करते हैं, कुछ अतिरिक्त प्रश्नों के उत्तर देते हैं। आपको कई विकल्प दिए जाते हैं, आप चुनते हैं। एक घंटे में - अधिकतम दो, प्रबंधक आपको वापस बुलाता है और आपको सूचित करता है कि होटल आरक्षण की पुष्टि करता है या नहीं। यदि हाँ - आप आवास के लिए भुगतान करते हैं, यदि नहीं - प्रबंधक अन्य विकल्प प्रदान करता है।
पेशेवरों: एजेंसी के माध्यम से, आप काउंटर की तुलना में कम कीमत पर एक कमरा बुक कर सकते हैं। साझेदारी के माध्यम से आपको अच्छी छूट की पेशकश की जा सकती है। इसके अलावा, कुछ कमरे एजेंसी द्वारा खरीदे जाते हैं: होटल आपको बताएगा कि सीटें नहीं हैं, और आरक्षण सेवा उसी होटल में मुफ्त कमरे प्रदान करेगी।
मिथक 2: पैसा लिया जाएगा, लेकिन कमरा बुक नहीं किया जाएगा। फिर इस कंपनी की तलाश करें।
वास्तविकता: टूर ऑपरेटर्स के यूनिफाइड फेडरल रजिस्टर में सूचीबद्ध कंपनियों को ही पर्यटन गतिविधियों के संचालन का अधिकार है। रजिस्टर में शामिल होने के लिए, कंपनी के पास कम से कम 500,000 रूबल (घरेलू पर्यटन) का वित्तीय समर्थन होना चाहिए। इसके अलावा, होटल छोटी अज्ञात कंपनियों के साथ एक समझौते के समापन में रुचि नहीं रखते हैं, क्योंकि बड़े साझेदार हैं (उदाहरण के लिए, वही "एल्डियाना सर्विस"), जो कमरे के स्टॉक की अच्छी व्यस्तता सुनिश्चित करते हैं।
पेशेवरों: यदि आपको लेखांकन के लिए दस्तावेजों की आवश्यकता है, तो आपको पूरी रिपोर्टिंग प्रदान की जाएगी।
मिथक 3: हम होटल पहुंचेंगे, और वहां वे कहेंगे कि उन्हें यह नहीं पता है कि किसने और क्या बुक किया है।
वास्तविकता: यह ठीक वही विकल्प है जो स्व-बुकिंग के साथ संभव है। जैसा कि हमें सिटी रिजर्वेशन सर्विस में बताया गया था, उन्हें उन ग्राहकों से संपर्क किया गया था जो खुद को ऐसी स्थिति में पाते थे। अपने दम पर बुक किया, बुकिंग की पुष्टि की, पहुंचे - और वे गेट से मुड़ गए। किसी कंपनी के माध्यम से ऑर्डर करते समय, इसे बाहर रखा गया है।
पेशेवरों: किसी भी समस्या के मामले में, ग्राहक हमेशा अपने प्रबंधक को बुला सकता है और वह स्थिति का पता लगाएगा।
मिथक 4: सबसे खराब फिसल जाएगा।
वास्तविकता: आरक्षण सेवा उन होटलों के साथ काम करने में दिलचस्पी नहीं रखती है जो सेवाओं की खराब गुणवत्ता प्रदान करते हैं।
पेशेवरों: वही बोर्डिंग हाउस और सेनेटोरियम के लिए जाता है। प्रबंधक केवल सम्मानित छुट्टी घरों के साथ काम करता है और न केवल एक अच्छे बोर्डिंग हाउस का चयन करेगा, बल्कि विभिन्न विकल्प भी प्रदान करेगा। क्रास्नोडार क्षेत्र विशेष रूप से अब लोकप्रिय है: यह विदेशों की तुलना में सस्ता है, और सेवाओं की गुणवत्ता समान है। वे उपचार की पेशकश भी करेंगे।
