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सितंबर 2012 में, कंपनी ने कार्यालय फर्नीचर के शीर्ष 100 यूरोपीय निर्माताओं की सूची में पहला स्थान प्राप्त किया। इसे कैसे शुरू किया जाए?
प्रति-अर्ने एंडरसन:
- यह सब सत्तर साल पहले शुरू हुआ था। दो युवा और ऊर्जावान लोगों इवी और जारल एंडरसन ने एक छोटे कारखाने की स्थापना की। प्रारंभ में, फर्नीचर ऑर्डर करने के लिए बनाया गया था, मुख्यतः आर्किटेक्ट्स के लिए। 1943 में, किन्नरप्स ने स्वीडिश सरकार को कार्यालय फर्नीचर की आपूर्ति शुरू की और 3 साल बाद पहला अनुबंध किया गया। इस तरह से पहली गंभीर जटिल परियोजनाएं दिखाई दीं, कार्यस्थल को पूरी तरह से आकार देते हुए, जिसमें अलमारियाँ, एक कुर्सी और स्वयं डेस्क शामिल हैं।
कंपनी मूल रूप से थी और आज भी पारिवारिक व्यवसाय है। जारल ने एक सेल्समैन के रूप में काम किया, जबकि उसकी पत्नी एवी ने प्रशासन का काम संभाला। बच्चों के बड़े होने के बाद, और यरल और एवी के पास उनमें से पाँच थे, वे सभी कंपनी की भलाई के लिए काम करने लगे।
किन्नरप्स ने तुरंत खुद को बहुत अच्छी तरह से साबित कर दिया, हमारे पास नियमित ग्राहक और उत्पादन की एक उच्च मात्रा थी। उसी समय, बाजार में भीषण प्रतिस्पर्धा थी, लेकिन 1970 के दशक में, जब कंपनी ने अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर प्रवेश किया, तो प्रतियोगियों के डीलरों ने भी किन्नरप्स के साथ काम करने का फैसला किया। विकास में यह एक और प्रेरणा थी, कंपनी ने यूरोप में प्रमुख पदों पर कब्जा करना शुरू कर दिया और तब से उसने आत्मसमर्पण नहीं किया है।
- इस समय के दौरान, कंपनी बहुत बढ़ गई है, आज इसकी एक जटिल संरचना है, दुनिया भर में कई कार्यालय हैं। आपने आज तक एक पारिवारिक व्यवसाय की परंपरा को कैसे बनाए रखा है?
- कंपनी की संरचना वास्तव में स्वीडन में प्रधान कार्यालय के साथ काफी सपाट है। यह अधिकतम गुणवत्ता नियंत्रण सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है। हमारे पास वास्तव में एक मजबूत पारिवारिक व्यवसाय परंपरा है। यह हमारे लिए चीजों के क्रम में है अगर लोग 20-25 वर्षों से किन्नरप्स पर काम कर रहे हैं। हम ऐसी स्थितियां बनाते हैं कि वे अपने कार्यस्थल को बदलना नहीं चाहेंगे। हमारे सभी कर्मचारियों को बढ़ने का अवसर है, वे कभी भी वहां नहीं रुकते हैं, वे लगातार आगे बढ़ते हैं। मुख्य मानदंड कॉर्पोरेट संस्कृति है, जो मूल रूप से एक परिवार था। यह पारिवारिक भावना पूरे कंपनी में और सभी बाजारों में महसूस की जाती है जहां हम काम करते हैं। और किन्नरप्स में सफलतापूर्वक काम करने के लिए, आपको इसकी संस्कृति - गर्म स्वीडिश से प्रभावित होने की आवश्यकता है।
- शुरू से ही, आपकी कंपनी ने अपने उत्पादन का आयोजन किया। आज इसे कैसे बनाया गया है?
- आज हमारे पास स्वीडन और जर्मनी में कई कारखाने हैं और यह एक बहुत ही उच्च उत्पादन क्षमता है और लगभग डेढ़ हजार नौकरियां हैं। इसके अलावा, हम एक बहु-ब्रांड कंपनी हैं, किन्नरप्स के तहत हमारी कंपनियों का विलय किया गया है: किन्नरप्स, ड्रबर्ट, मार्टिन स्टोल ब्रांडों और मटेरिया समूह के उत्पादों के साथ किन्नरप्स - मटेरिया, स्कैंडिफॉर्म, एनसी नॉर्डिक केयर। हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता की सख्त निगरानी करते हैं। जर्मन भागीदारों के साथ विलय और इस संबंध में अनुभव के आदान-प्रदान ने हमें बहुत मदद की, और जर्मनी में कारखानों के खरीद ने लगभग दोहरे उत्पादन संस्करणों को संभव बना दिया। पिछले 15 वर्षों में, ऐसा कोई मामला नहीं आया है कि हमने उत्पादन के अधिक भार के कारण किसी भी आदेश से इनकार कर दिया। रहस्य यह है कि हमारे पास एक बहुत ही लचीली उत्पाद लाइन है। जरूरतों और काम की मात्रा के आधार पर, बिजली को कम या बढ़ाया जा सकता है। खुद के निर्माण के अलावा, हमारी कंपनी फर्नीचर भी बनाती है। अपने प्रतिद्वंद्वियों के विपरीत, हम अपने फर्नीचर को बिना किसी पैकेजिंग के पीछे छोड़ते हैं। उत्पादों को पुनर्नवीनीकरण सामग्री से बने कंबल में लपेटा जाता है और पर्यावरण के अनुकूल होता है। और यह क्लाइंट के लिए हमारी चिंता को भी दर्शाता है।
कंपनी आज किस उत्पाद रेंज की पेशकश करती है?
- वर्गीकरण बहुत बड़ा है, लेकिन मुख्य बात यह है कि हम ग्राहक को एक अलग मेज, कुर्सी या कार्यालय के अन्य फर्नीचर की पेशकश नहीं करते हैं, हम किसी भी क्षेत्र के लिए तैयार समाधान प्रदान करते हैं - यह एक प्रबंधक का कार्यालय है, एक साधारण कर्मचारी का स्थान या सभी कर्मचारियों के लिए एक मनोरंजन क्षेत्र। हम किसी व्यक्ति के लिए कार्यालय के किसी भी हिस्से में समान रूप से सहज महसूस करने के लिए ऐसी स्थितियां बनाने का प्रयास करते हैं। और हम उनके सभी अनुरोध प्रदान कर सकते हैं।
आपकी कंपनी के उत्पादों के लिए कौन से मापदंड निर्णायक हैं?
- संक्षेप में, यह पारिस्थितिकी, एर्गोनॉमिक्स और डिजाइन है। सबसे पहले, हम पर्यावरण मित्रता की परवाह करते हैं, न केवल उत्पादन की, बल्कि उत्पादों की भी। हम स्थायी विकास, संसाधनों को बचाने और पर्यावरण पर प्रभाव को कम करने की गारंटी प्रदान करते हैं। फर्नीचर के एर्गोनॉमिक्स कोई कम महत्वपूर्ण नहीं है, क्योंकि हम मानव स्वास्थ्य के प्रति उदासीन नहीं हैं, हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह किन्नरप्स उत्पादों के साथ मिलकर कैसा महसूस करता है। जहां तक डिजाइन का संबंध है, यह निश्चित रूप से स्वीडिश है - न्यूनतर, कार्यात्मक और अच्छी तरह से जमी हुई, हालांकि, हम यूरोपीय डिजाइन वाले उत्पादों की पेशकश भी करते हैं। हम दोनों विश्व प्रसिद्ध डिजाइनरों और हमारे इन-हाउस स्टाफ के साथ काम करते हैं। जब हम नए उत्पाद विकास और डिजाइन की बात करते हैं तो हम हमेशा अपने ग्राहकों और बाजार की जरूरतों को सुनते हैं।
आपको कौन सी सामग्री पसंद है?
- सामग्री बहुत अलग हैं - धातु, प्लास्टिक, लकड़ी, कपड़े, चमड़े। सामग्री के किफायती उपयोग पर बहुत ध्यान दिया जाता है। इसलिए, हमारे पास उपयोग की गई सामग्रियों और उत्पादन कचरे को पुनर्चक्रित करने का अभ्यास है। प्लास्टिक पैकेजिंग और फैब्रिक ट्रिमिंग्स को ध्वनिक तल और दीवार विभाजन में दबाया जाता है। लकड़ी की छीलन और चूरा, जो कि रहते हैं, उदाहरण के लिए, चिपबोर्ड शीट के कटे हुए किनारों को पीसने के बाद, दबाया और ब्रिकेट किया जाता है, और परिणामस्वरूप ब्रिकेट फैक्टरी को पूरी तरह से गर्म करने के लिए पर्याप्त हैं। यहां यह जोड़ा जाना चाहिए कि यहां तक कि फर्नीचर के अनुपात भी सामग्री का उपयोग करने की दक्षता के संकेतक पर निर्भर करते हैं।
क्या, आपकी राय में, एक आधुनिक कार्यालय स्थान होना चाहिए? किन्नरप्स नए रुझानों के गठन को कैसे प्रभावित करता है (और करता है)?
- नए रुझानों के गठन पर हमारा प्रभाव एक आधुनिक व्यक्ति की जरूरतों के लिए एक प्रतिक्रिया है। हम बस इस बारे में उनके विचारों को मूर्त रूप देते हैं कि कैसे और किन परिस्थितियों में काम करना चाहिए। एक कार्यालय की अवधारणा आज अधिक से अधिक धुंधली होती जा रही है। बहुत से लोग कार्यालयों में काम करने से इनकार करते हैं और पूरे दिन सिर्फ एक लैपटॉप के साथ कैफे में बैठते हैं। वे वहां दोस्तों और ग्राहकों के साथ भी मिल सकते हैं, ऑनलाइन रहने के दौरान एक कप कॉफी पीते हैं और अपने कर्तव्यों का पालन करते रहते हैं। सामान्य अर्थों में कार्यस्थल आज इतना प्रासंगिक नहीं है, और कार्यक्षेत्र की अवधारणा पूरी तरह से बदल गई है। आप सोफे पर बैठकर या समुद्र तट पर आराम करते हुए काम कर सकते हैं। और हम, एक आधुनिक व्यक्ति के अनुरोध का जवाब देते हुए, ठीक उसी वातावरण का निर्माण करते हैं जिसमें वह काम करना चाहता है। हमारे पास कार्यालय में एक कुर्सी और एक मेज लगाने का कार्य नहीं है। हो सकता है कि इस विशेष स्थिति में किसी तालिका की आवश्यकता न हो। हमारी कंपनी बहुत पहले पारंपरिक सख्त कार्यालय संरचना से दूर चली गई है, जहां डेस्क को एक दूसरे के पीछे रखा जाता है, और कर्मचारी एक निश्चित क्रम में बैठते हैं, लगातार असुविधा और तनाव की भावनाओं का अनुभव करते हैं। किन्नरप्स भविष्य का एक कार्यालय बनाने की कोशिश कर रहा है जिसमें एक व्यक्ति जितना संभव हो उतना मुक्त महसूस करेगा। उदाहरण के लिए, हमारे कार्यालयों में, एक कर्मचारी को जरूरी नहीं कि वह अपने कार्यस्थल से बंधा हो, वह किसी भी कोने में, किसी भी कोने में, आसानी से नेटवर्क से जुड़ सकता है और काम करना शुरू कर सकता है। इस स्थिति में, सभी कार्यालय स्थान उपयोग किए जाते हैं।
अपने अस्तित्व के लंबे वर्षों में, आपकी कंपनी ने कई प्रकार की परियोजनाओं को लागू किया है। हमें सबसे दिलचस्प और यादगार के बारे में बताएं।
- मुझे उन परियोजनाओं पर विशेष रूप से गर्व है जो दूरस्थ रूप से कार्यान्वित की जाती हैं। हमारे पास पूरे विश्व में प्रतिनिधि कार्यालय हैं - यूरोप में, संयुक्त राज्य अमेरिका, लैटिन अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया और, विशेष रूप से, रूस में।तथ्य यह है कि कंपनी के मुख्य कार्यालय से अब तक की परियोजनाओं को सभी किन्नरप्स मानकों के अनुपालन में कार्यान्वित किया जा रहा है, एक ही उच्च स्तर पर और एक ही समय सीमा में, यह बताता है कि हमारे देश में सब कुछ कितना अच्छा है। हम हमेशा जानते हैं कि ग्राहक को कैसे सुनना चाहिए और उसकी जरूरतों को पूरा करना चाहिए। हमारी परियोजना सभी चरणों से गुजरती है - ग्राहक के साथ पहली बैठक से, अवधारणा का विकास, और निर्माण, वितरण, साइट और रखरखाव पर विधानसभा तक। और हम ग्राहक के साथ मिलकर नए कार्यालय से भी प्रसन्न हैं। यह एक एकीकृत दृष्टिकोण है जिसमें सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला शामिल है।
अगर हम सबसे यादगार परियोजनाओं के बारे में बात करते हैं, तो, निश्चित रूप से, एक को बाहर करना मुश्किल है। प्रत्येक कार्यालय में, हम अंतिम उपयोगकर्ता के लिए अधिकतम देखभाल करते हैं - चाहे वह कई कर्मचारियों के लिए एक छोटा कमरा हो या एक प्रमुख अंतरराष्ट्रीय संगठन का मुख्यालय। हमने हेवलेट-पैकर्ड के लिए कई बड़े पैमाने पर कार्यालय परियोजनाओं पर काम किया है, और अग्रणी स्वीडिश संगठनों के लिए दिलचस्प समाधान बनाए हैं। आज रूस के पास सफल परियोजनाओं का एक प्रभावशाली आधार भी है।
- आपने एक एकीकृत सेवा दृष्टिकोण का उल्लेख किया है। इसके फायदे क्या हैं?
- ग्राहक, एक नियम के रूप में, एक स्थायी साथी के साथ काम करना चाहते हैं, अगर वह उन्हें हर चीज में सूट करता है। इससे उन्हें अंतिम उत्पाद की गुणवत्ता में कुछ गारंटी और विश्वास मिलता है। मैंने पहले ही कहा है कि हम केवल फर्नीचर की आपूर्ति नहीं करते हैं, हम एक विशिष्ट और व्यापक समाधान प्रदान करते हैं। और यह केवल कार्य स्थान का एक सक्षम संगठन नहीं है, एक जटिल और परस्पर प्रणाली का निर्माण, हम एक व्यक्ति को कार्यालय के अंदर सही ढंग से काम करना और जीना सिखाते हैं, हम ग्राहक के साथ मिलकर मूल्यों का निर्माण करते हैं। लोगों को सहज महसूस कराने के लिए यह हमारे लिए फायदेमंद है, इसलिए हम इस पहलू पर विशेष ध्यान देते हैं और कोई प्रयास, समय या पैसा नहीं छोड़ते हैं।
कंपनी भविष्य में कैसे विकसित करने की योजना बना रही है?
- हम विकसित होना चाहते हैं, यह और भी मजबूत, अधिक पेशेवर, अधिक विश्वसनीय हो जाता है। हम हमेशा इस पर गए हैं, हमेशा सुधार किया है और खुद पर काम किया है। इसने हमें यूरोप में पहला बनने की अनुमति दी। मुझे उम्मीद है कि भविष्य में हम न केवल यूरोप में, बल्कि दुनिया में भी अग्रणी स्थान हासिल करेंगे।
